银行卡一般不能在手机上直接预留手机号，需到银行柜台办理。分析：预留手机号是银行为了保障客户资金安全，进行交易验证等重要操作的关键信息。通常，银行会要求客户亲自到柜台，携带有效身份证件，以确认身份并完成预留手机号的操作。这是为了防止身份冒用和信息泄露。提醒：如果尝试在手机上操作但未成功，且银行明确要求到柜台办理，应及时前往银行处理。若因未预留手机号导致无法正常进行交易或接收重要通知，可能表明问题已影响日常使用，需尽快解决。
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处理方式：从法律角度，预留手机号的更改或设置通常有以下两种方式：一是到银行柜台办理，提供有效身份证件进行身份验证；二是部分银行可能提供网上银行或电话银行的预留手机号更改服务，但需先通过其他验证方式确认身份。选择方式：若追求安全性和直接性，建议优先选择到银行柜台办理；若时间不便，可咨询银行是否支持网上银行或电话银行的更改服务，并了解具体验证流程。
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具体操作：1. 到银行柜台办理：携带有效身份证件（如身份证、护照等），前往银行任一网点，填写相关申请表，经银行工作人员审核身份后，即可完成预留手机号的设置或更改。2. 网上银行电话银行办理（如适用）：先登录网上银行或拨打银行客服电话，按照提示选择预留手机号更改服务。银行可能会要求输入银行卡号、密码、验证码等信息进行身份验证。验证成功后，根据提示输入新的手机号，并确认更改。注意，此方式可能受限于银行的具体规定和客户的账户类型。请根据实际情况选择合适的方式，并确保操作过程中的信息安全。